En el mundo del marketing, la conexión emocional con el consumidor es crucial para el éxito de una campaña. Comprender los deseos, motivaciones y comportamientos de los consumidores es fundamental para crear estrategias efectivas y campañas publicitarias de alto impacto.
En otro artículo anterior analizamos cómo Shakira ha utilizado el marketing emocional a lo largo de su carrera, desde caso mediático de la intérprete colombiana Shakira y su expareja Gerard Piqué a raíz del lanzamiento de BZRP Music Session #53 el 11 de enero de este año.
Las dos colaboraciones musicales recientes de Shakira, una con su hijo Sasha (Acróstico, 11 de mayo, 2023) y la realizada con Bizarrap, nos brindan una oportunidad única para explorar cómo el Psicomarketing y el marketing emocional se entrelazan en estas canciones para generar una conexión auténtica y poderosa con la audiencia.
En tal sentido, el Psicomarketing y el marketing emocional se presentan como herramientas poderosas para impactar y cautivar a la audiencia. Y qué mejor manera analizar su importancia a través de la última canción lanzada por Shakira en colaboración con su hijo Sasha, donde la cantante colombiana, rinde homenaje a los amores más grandes de su vida, sus hijos. La letra es todo un poema dedicado a Sasha y Milan.
En este artículo, exploraremos en profundidad el viaje emocional de Shakira a través de sus canciones y su colaboración con Bizarrap y Sasha, y cómo estas experiencias pueden inspirar estrategias de marketing efectivas basadas en la psicología de las emociones y su implementación a través del Psicomarketing.
“Si quieres que los clientes se conecten con tu empresa, hazlos sentir… no los hagas pensar. Las marcas deben apelar al ser humano y no al comprador. «
– Mohanbir Sawhney-
(Consultor y orador reconocido mundialmente en innovación empresarial, marketing moderno y aplicaciones de inteligencia artificial en los negocios. Decano asociado de la Kellogg School of Management)
La conexión emocional con el consumidor a través de la transformación personal y la superación de adversidades
Somos seres emocionales que buscamos interactuar, establecer vínculos y relaciones, incluso con las propias marcas. Aquello que despierta nuestras emociones o con lo que logremos empatizar nos atrae mucho más. Ese concepto, la empatía, es algo que debe perseguir cualquier empresa para tratar de conectar y crear un vínculo con su cliente.
El marketing emocional se basa en la idea de que las emociones juegan un papel fundamental en las decisiones de compra de los consumidores. Las personas se sienten atraídas hacia productos y marcas que les hacen sentir algo, ya sea alegría, nostalgia, inspiración o cualquier otra emoción. Este tipo de marketing se caracteriza por el uso de las emociones, asociadas a situaciones como separaciones, celebraciones, pérdidas, duelos o ausencias, peligro…, para influir en la decisión de compra de los consumidores, impulsarlos a interactuar con las marcas y crear una comunidad basada en la lealtad del consumidor a la marca.
Al contar historias de superación y resiliencia en una campaña de marketing, se puede despertar una conexión emocional profunda con los consumidores, generando empatía y resonancia con los desafíos personales y la búsqueda de un cambio positivo.
La colaboración de Shakira con Bizarrap, nos sumerge en un viaje de emociones complejas, como el dolor, la decepción, el abandono y la rabia. Las emociones negativas pueden generar una respuesta emocional intensa en los oyentes, ya que reflejan experiencias humanas universales. Esta canción nos muestra la capacidad de superación y transformación personal a pesar de las adversidades. Sin embargo, y a diferencia de la canción “Pa’ tipos como tú” (como popularmente se conoce la BZRP Music Session #53), “Acróstico”, nos sumerge en un viaje de amor incondicional, despertando una sensación de ternura y conexión familiar entre sus seguidores.
Esto es especialmente poderoso, ya que las emociones positivas asociadas con la música se transmiten a la marca Shakira y pueden influir en la percepción de los consumidores hacia ella y sus productos. La canción nos invita a experimentar las emociones genuinas y profundas que surgen de la relación madre-hijo. Desde la ternura hasta la alegría, estas emociones evocan un sentimiento de calidez y felicidad en los oyentes.
En términos de psicología emocional, el amor y la conexión familiar son aspectos fundamentales de la experiencia humana y pueden generar una respuesta emocional positiva en la audiencia.
A través del amor incondicional y la conexión familiar representados en la colaboración con Sasha, y del dolor, la decepción y la superación reflejados en la colaboración con Bizarrap, se despiertan emociones auténticas en la audiencia, generando una conexión profunda y duradera con la marca. Al utilizar estas emociones en su campaña de marketing, Shakira sigue estableciendo a través de su música e historia una conexión emocional profunda y auténtica con su audiencia, trasmitiendo los valores que representan la marca Shakira.
El poder de Shakira y la importancia de la autenticidad y la emoción genuina
La autenticidad es un aspecto fundamental en la creación de estrategias y campañas promocionales efectivas. Los consumidores buscan marcas y productos que sean congruentes con sus valores, creencias y estilo de vida. Si una marca se muestra auténtica en sus acciones y comunicaciones, generará confianza en los consumidores, lo que a su vez influirá positivamente en su percepción hacia la marca y su disposición a comprarla.
En el campo del Psicomarketing, se entiende que la autenticidad es la cualidad que permite a una marca o empresa conectar de manera genuina y sincera con sus consumidores. Cuando una marca es auténtica, establece una conexión emocional con su público objetivo, lo cual es clave para influir en su comportamiento de compra.
“Si una marca logra manifestar una autenticidad genuina en sus acciones y comunicaciones, ello genera un nivel de confianza en los consumidores, incidiendo de forma positiva en su percepción y, por ende, en su predisposición a adquirir sus productos.»
Sin lugar a duda, la autenticidad de una marca tiene un impacto significativo en la fidelidad del cliente. Los consumidores buscan autenticidad en las marcas y artistas a los que siguen. Los consumidores valoran la transparencia y la honestidad, y son más propensos a responder positivamente a mensajes que se perciben como auténticos.
Cuando las empresas y son auténticas a través de sus marcas, productos, servicios, están demostrando un compromiso real con sus valores y principios fundamentales, lo que a su vez genera confianza en los clientes. Una marca auténtica no trata de aparentar ser algo que no es, sino que se muestra tal como es, lo que genera confianza y credibilidad. Asimismo, la autenticidad de una marca no solo es apreciada de forma genérica por el consumidor, también tiene un impacto directo sobre las decisiones de compra.
Tanto en la colaboración con Sasha como en la realizada con Bizarrap, la autenticidad y la emoción genuina de Shakira son aspectos clave. La cantante colombiana se muestra auténtica en su expresión emocional y en su capacidad para transmitir sentimientos profundos a través de su música. Esta autenticidad crea una conexión auténtica con la audiencia, generando confianza y empatía.
La colaboración entre ambos artistas no solo se basa en la combinación de talentos musicales, sino también en la autenticidad y la conexión emocional que transmiten. Shakira, reconocida por su estilo único y su capacidad para transmitir emociones a través de su música, se une a Bizarrap, un productor de renombre que ha revolucionado la escena musical con su estilo innovador. Esta fusión de talentos y personalidades auténticas genera una conexión emocional genuina con el público de ambos artistas.
Sin embargo, en el caso de Shakira y Sasha, la colaboración madre-hijo trasciende lo puramente comercial y crea una conexión genuina con la audiencia. Esto se debe a que la gente valora las relaciones auténticas y se siente atraída hacia marcas y artistas que transmiten sinceridad. Esta autenticidad se refleja en la canción y en la manera en que Shakira y Sasha la presentan, lo cual hace que la campaña sea más efectiva y resuene en los corazones de los consumidores.
En términos de marketing emocional, la autenticidad y la emoción genuina son poderosas herramientas para establecer una conexión emocional con los consumidores. Al transmitir emociones auténticas y genuinas en una campaña de marketing, se puede generar una respuesta emocional profunda en la audiencia, lo que fortalece la conexión con la marca y aumenta la lealtad de los consumidores.
La autenticidad tiene un impacto directo en estos factores, ya que genera emociones positivas y refuerza la conexión emocional entre la marca y el consumidor. Cuando una marca es auténtica, los consumidores se sienten identificados y valorados, lo que puede generar un vínculo duradero y una lealtad hacia la marca.
El Psicomarketing, como metodología “human to human”, tiene su base y fundamento en el entendimiento de que los consumidores toman decisiones de compra impulsadas por factores emocionales y subconscientes. Por lo que entender el comportamiento del consumidor y las motivaciones que subyacen a sus decisiones de compra, debe ser el punto d partida para la creación de cualquier campaña publicitaria.
El poder de la música como vehículo emocional
La música es una poderosa herramienta que puede evocar emociones, despertar recuerdos y generar conexiones profundas con los oyentes. En este sentido, las campañas publicitarias que utilizan música como vehículo emocional, tienen un potencial significativo para captar la atención de la audiencia, influir en la percepción de una marca y lograr un impacto duradero.
Tanto en la colaboración con Sasha como en la colaboración con Bizarrap, la música se convierte en un vehículo emocional que nos transporta a través de diferentes estados de ánimo y experiencias. Ambas canciones utilizan melodías y letras emotivas para generar una respuesta emocional en los oyentes. Las melodías, las letras y los arreglos musicales despiertan emociones y generan una conexión íntima con los oyentes.
En ambos casos, la música de Shakira utiliza elementos emocionales y psicológicos para captar la atención de los oyentes. Ya sea a través de ritmos enérgicos y letras motivadoras, o mediante letras emotivas y una atmósfera más íntima, Shakira logra establecer un vínculo emocional con su audiencia. La música se convierte así en un vehículo poderoso para transmitir y despertar emociones, permitiendo que los oyentes se conecten con las canciones a nivel personal.
En la colaboración con Bizarrap, es importante considerar cómo la combinación de los elementos musicales y líricos influyen en la respuesta emocional de los oyentes. Desde el punto de vista emocional, la canción puede evocar sentimientos de empoderamiento y autoafirmación. La letra y la energía de la música pueden transmitir un mensaje de confianza y superación personal. La combinación de ritmos pegajosos y letras con contenido positivo, puede generar un estado de ánimo enérgico y motivador en los oyentes.
La canción «Acrostico” tiene un enfoque más íntimo y personal, ya que fue dedicada a Sasha. Aquí, nuevamente la música se convierte en un vehículo emocional para expresar amor y conexión emocional. Sin embargo, el elemento más destacado en este caso, en términos emocionales, es la presencia de letras profundas y significativas que hablan directamente de la relación madre-hijo.
La combinación de la voz dulce de Sasha con la energía y carisma de Shakira, así como la letra de la canción evocar sentimientos de amor incondicional, ternura y nostalgia, creando una experiencia auditiva que despierta emociones positivas y una sensación de alegría en aquellos que las escuchan.
Además, la melodía y el tono más suave de la canción pueden contribuir a una experiencia emocional más íntima y tranquila. La música puede despertar recuerdos y emociones asociadas con la maternidad y las relaciones familiares, lo que genera una conexión emocional fuerte con el público.
Esta conexión a través de la música es una estrategia efectiva ya que puede ayudar a construir asociaciones positivas con la marca y dejar una impresión duradera en la mente de los consumidores.
En el contexto del Psicomarketing y el marketing emocional, la música se convierte en una herramienta poderosa para transmitir y amplificar emociones específicas, lo que puede influir en la percepción de la marca y generar una conexión duradera con los consumidores.
Narrativa Emocional: Provocando emociones y generando conversación
El marketing emocional se centra en cuatro emociones básicas: la tristeza, enfado o asco, sorpresa o miedo y felicidad y busca crear una conexión significativa y afectiva: un vínculo que permita la identificación entre la marca y el consumidor final. Se caracteriza por el uso de las emociones, asociadas a situaciones como separaciones, celebraciones, pérdidas, duelos o ausencias, peligro…, para influir en la decisión de compra de los consumidores, impulsarlos a interactuar con las marcas y crear una comunidad basada en la lealtad del consumidor a la marca.
Contar una historia a través del marketing es una estrategia poderosa para capturar la atención de la audiencia. El storytelling es una estrategia que nos permite contar historias que resuenen con la audiencia y generen una conexión emocional. Al contar historias que reflejan las experiencias y emociones humanas universales, se crea una conexión emocional auténtica que nos permite establecer una relación significativa con los consumidores. Es de nuevo andar hacia la humanización y socialización de las marcas.
El storytelling es el arte en regalar historias y si lo integramos con branding emocional es una estrategia poderosa en el marketing, ya que nos permite conectar con los consumidores a un nivel emocional profundo. Es buscar la fibra sensible del consumidor, es hacer protagonista a la persona, es transportarlo a un estado y engagement, en el que se sienta identificado con la marca, en la que se crea una esfera única entre persona y producto.
Tanto la colaboración con Sasha como la colaboración con Bizarrap utilizan el storytelling para contar historias que emocionan y resuenan con la audiencia. A través de las letras y la narrativa de las canciones, se nos presenta un relato emocionalmente poderoso que nos involucra y nos hace sentir identificados.
La canción de Shakira y Bizarrap no solo es un conjunto de sonidos, sino también una historia emocionalmente cautivadora. En este caso, la canción nos lleva a través de un viaje de empoderamiento, superación y celebración. Este tipo de narrativa emocional no solo nos atrapa, sino que también nos hace sentir identificados y nos impulsa a formar parte de la historia.
La unión del storytelling con el branding emocional también nos permite transmitir los valores y mensajes de una marca de una manera memorable y significativa. En el caso de la colaboración entre Shakira y Bizarrap, la historia que se narra a través de la canción nos inspira a perseguir nuestros sueños, a superar obstáculos y a celebrar nuestra individualidad. Esta narrativa emocional no solo nos conecta con la canción, sino que también nos conecta con la marca Shakira y su mensaje.
La letra y la melodía en el caso de la canción de Shakira con Sasha nos envuelven en una narrativa emocional que nos transporta a través de experiencias compartidas entre madre e hijo. En este caso y a diferencia del caso con Bizarrap, la conexión emocional con la audiencia, les permite verse reflejados en una historia de amor materno filial. En este caso, el marketing emocional se nutre de esta narrativa, generando una mayor identificación y empatía con la marca, para generar conversaciones entre los miembros de una comunidad o tribu y, en este caso, entre los fans (y no fans) de Shakira.
Las campañas disruptivas, buscan provocar emociones intensas que generan conversaciones y debates, bien sea a través del humor, la sorpresa, la nostalgia, por lo que desarrollar estrategias desde el Psicomarketing, ayuda a aumentar la visibilidad de la marca, gracias a su conexión emocional con el consumidor.
La importancia del enfoque en el público objetivo
El enfoque en el público objetivo es esencial en las campañas publicitarias porque permite que la música y el mensaje de las canciones lleguen de manera efectiva a las personas que son más propensas a sentir una conexión emocional con ellas. Al comprender las características, gustos y emociones de su público objetivo, los profesionales del marketing pueden adaptar la estrategia de promoción para maximizar el impacto de la campaña. El Psicomarketing nos enseña que comprender a nuestro público objetivo es esencial para el éxito de una campaña y para ambos casos, la estrategia de marketing de Shakira ha sido todo un éxito
En la colaboración con Bizarrap, el enfoque claro del público objetivo se vuelve crucial para garantizar su éxito. En esta canción se introduce un estilo más urbano y moderno, por lo que el enfoque es hacia jóvenes y adultos que buscan música enérgica para motivarse, bailar o disfrutar de un ambiente festivo. Un público que disfruta ese tipo de música y se sienten atraídos por los ritmos pegajosos y las letras motivadoras.
La canción “Acróstico” está dedicada a la relación madre-hijo, por lo que el público objetivo en este caso pueden ser padres, madres y familias en general. Personas que valoran la conexión emocional, la maternidad y los lazos familiares. En el caso de la canción de Shakira y Sasha, la estrategia se centra en el público familiar y en la conexión madre-hijo. Esto se refleja tanto en la letra como en el videoclip de la canción, que muestra momentos íntimos y genuinos entre Shakira y Sasha. Al conocer las necesidades, deseos y valores de su audiencia, Shakira logra crear una experiencia emocional que resuena con su público objetivo, generando una mayor identificación y conexión con la marca.
Shakira y su colaboración más especial: Sasha y Milan
En el mundo de la música, las colaboraciones entre artistas son una estrategia clave para alcanzar el éxito y cautivar al público objetivo. Estas alianzas musicales no solo agregan valor artístico, sino que también desempeñan un papel fundamental en las campañas publicitarias, generando un impacto significativo en la audiencia y en el comportamiento del consumidor.
“El marketing de influencia se ha convertido en una herramienta clave en la era digital”.
Tanto la colaboración con Bizarrap como la participación de Sasha en “Acróstico”, son ejemplos de cómo las colaboraciones desempeñan un papel destacado en la consecución de campañas exitosas.
Por un lado, la colaboración con Bizarrap trae consigo una fusión de estilos musicales, combinando la esencia de Shakira con el talento y la popularidad de un artista urbano. Esta unión crea una propuesta musical fresca y atractiva, captando la atención de un público más amplio, especialmente aquellos que disfrutan de la música urbana y buscan nuevas experiencias sonoras.
En el caso de la canción de Shakira y Sasha, la colaboración entre madre e hijo no solo es una muestra de autenticidad, sino también una estrategia para llegar a diferentes audiencias. Por otro lado, la colaboración con su hijo Sasha agrega un componente emocional y personal. Esta colaboración permite a Shakira conectar de manera íntima con su público objetivo, transmitiendo autenticidad y fortaleciendo el vínculo emocional con sus seguidores. La presencia de su hijo en la canción evoca sentimientos de amor, ternura y conexión familiar, generando una respuesta emocional profunda en aquellos que escuchan la canción. Asimismo, como hijo de Shakira, Sasha cuenta con una base de seguidores propia (un poco más de 70 mil al 5 junio, 2023), lo que permite ampliar el alcance de la campaña.
La colaboración estratégica con influencers y personajes relevantes puede generar un mayor impacto y alcanzar nuevos segmentos de mercado. Al asociarse con artistas reconocidos y talentosos, y en esta oportunidad con Sasha, Shakira amplía su alcance y llega a audiencias nuevas y diversas.
Las colaboraciones estratégicas no solo generan un mayor impacto en el mercado, sino que también fortalecen la credibilidad y la autenticidad de la marca. Al establecer asociaciones con artistas que evocan emociones y generan una conexión con su audiencia, se puede transmitir el mensaje de la marca de manera más efectiva y lograr una mayor resonancia con los consumidores.
La importancia de la repetición y la viralidad
La repetición y la viralidad también juegan un papel fundamental en el éxito de una campaña de marketing. El Psicomarketing nos enseña que la repetición es una técnica efectiva para generar reconocimiento y recordación de marca.
La última canción de Shakira y Sasha se ha convertido en un éxito viral en las redes sociales y plataformas de música, gracias a la exposición constante en diferentes medios y plataformas. La repetición y exposición constante de la canción refuerza su presencia en la mente de los consumidores y aumenta las posibilidades de que la asocien con la marca Shakira a través de las emociones positivas. Este fenómeno es un ejemplo claro del poder de la repetición y la viralidad en el Psicomarketing.
Las colaboraciones de Shakira, tanto con su hijo Sasha como con Bizarrap, son ejemplos poderosos de cómo el Psicomarketing y el marketing emocional pueden aplicarse de manera efectiva en las campañas publicitarias. La conexión emocional, la autenticidad, el storytelling emocional, el uso estratégico de la música y las colaboraciones estratégicas son elementos clave que se pueden utilizar para crear campañas de alto impacto.
A través del amor incondicional y la conexión familiar representados en la colaboración con Sasha, y del dolor, la decepción y la superación reflejados en la colaboración con Bizarrap, se despiertan emociones auténticas en la audiencia, generando una conexión profunda y duradera con la marca.
Al comprender la psicología de las emociones y aplicar el Psicomarketing en tus estrategias y campañas, podemos establecer una conexión auténtica y duradera con los consumidores, generando un impacto significativo en su percepción de la marca y en su comportamiento de compra.
Es hora de aprovechar el poder del Psicomarketing para crear campañas más humanas, que toquen el corazón y la mente de nuestra audiencia, desde una comunicación “human to human”.
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